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修理料金一覧

弊社の製品を末永くご愛用いただくために、専門のスタッフによりお客様の大切な時計の対応を致します。
自然故障に対し一年間の無償保証(CLUB Kにご登録の場合は3年間)を致しますが、保証期間が終了した後でも修理対応を行っておりますので、どうぞご安心ください。
ご愛用いただいております弊社製品の修理・メンテナンスのご要望には、できる限りお応え致します。
当サイトに掲載のない旧型の製品につきましても可能な限り対応致しますので、お気軽にご相談ください。

※修理について、お送りの際もしくはお持ち込みの際は必ず、保証書を同梱してください。保証書の確認が取れない場合、保証期間内でも保証対応ができない場合がございます。予めご了承ください。

【標準修理料金表】

※弊社ケンテックスジャパンで修理した場合の、お客様へのご請求金額です。

※この料金表は2017年3月1日から適用となります。

基本技術料 2,700円〜
(税抜 2,500円〜)
2,160円〜
(税抜 2,000円〜)
パーツ修理・交換 一般価格 CLUB K会員価格
ムーブメント修理・交換 御見積 御見積
外装パーツ修理・交換 御見積 御見積
オーバーホール(基本技術料金含む) 一般価格 CLUB K会員価格
自動巻き スイスムーブ
(文字盤にSWISS AUTOMATICの記載あり)
御見積 御見積
自動巻き(日本製3針) 27,000円
(税抜 25,000円)
21,600円
(税抜 20,000円)
自動巻き(日本製マルチファンクション) 37,800円
(税抜 35,000円)
30,240円
(税抜 28,000円)
自動巻き(日本製クロノグラフ) 48,600円
(税抜 45,000円)
38,880円
(税抜 36,000円)
自動巻き(CRAFTSMAN シリーズ) 御見積 御見積
トゥールビヨン 129,600円
(税抜 120,000円)
103,680円
(税抜 96,000円)
バッテリー交換(基本技術料金含む) 一般価格 CLUB K会員価格
防水20気圧未満 3,240円
(税抜 3,000円)
2,592円
(税抜 2,400円)
防水20気圧以上 4,320円
(税抜 4,000円)
3,456円
(税抜 3,200円)

<CLUB K会員について>

製品裏蓋に刻印された13桁の商品ID番号を、専用のウェブサイトより登録いただいたお客様がCLUB K会員となります。その場合の特典として、

  1. 製品の保証期間が3年保証となります(非会員は1年)。
  2. 修理・アフター料金が、一般価格よりも20%割引となります。
  3. 修理品を受け入れ時にCLUB K会員であることを確認しまして、会員価格を適用します。修理品受け入れ後にご入会いただいても一般価格となりますので、ご注意ください。

<オーバーホールについて>

  1. クオーツ及びソーラーモデルについては、ムーブメント交換対応となります。
  2. オーバーホールでは、ムーブメントの分解、洗浄、注油、組立、調整、機能の確認を行います。
  3. 通常のムーブメント構成部品の修理あるいは交換も含みます。(損傷が大きい場合は、別途パーツ交換代金を頂く場合があります)
  4. 防水検査を行います。
  5. ムーブ交換対応することもあります。

<電池交換について>

電池交換、内装点検、防水検査、ランニングテストを行います。

  1. 弊社サービスセンター受領後、2週間以内に行います。
  2. 保証期間内であっても、電池交換は有料となります。
  3. 電池交換作業には保証は付きません。

<修理後の保証について>

オーバーホールを実施した場合に限り、以下の条件で修理保証いたします。

保証期間:オーバーホール完了後より、CLUB K会員は3年間、非会員は1年間。

対象:精度不良や、下記に該当しない自然故障。

また、外装修理について、保証が付きません。

<以下の場合には、保証期間内であっても有償修理となります。>

  1. 天災地変による故障または損傷
  2. 誤った使用や不注意による故障または損傷
  3. ご使用中に生じる外観上の変化(ケース、ガラス、ブレスレットの傷)
  4. 電池・革バンドは保証対象外です。
  5. 入水による故障は、当社防水検査で合格となった場合、有償修理となります。
  6. 修理品について、お送りの際もしくはお持ち込みの際は必ず、保証書を同梱してください。保証書の確認が取れない場合、保証期間内でも保証対応ができない場合がございます。予めご了承ください。

<その他ご確認事項>

  1. 上記はKENTEXおよび自衛隊モデルの修理料金です(KTX、Giorgio Rossi、ADRIANO、などは別料金となります。)
  2. 修理にかかる送料は、双方元払いとなります。また代引き対応の場合、代引き手数料は負担していただきます。
  3. 指定箇所以外の修理は行いません。時計の状態により修理が必要な場合は連絡いたします。
  4. 修理料金は、予告なしに変更する場合がございます。
  5. 部品が無くなった場合、他の部品に変更となる場合があります。

株式会社ケンテックスジャパン

〒110-0005 東京都台東区上野5-5-8 IMIビル2F

TEL:03-5846-0811 FAX:03-5846-0812

アフターサポート直通TEL:03-6803-0045 (平日9:30〜18:00、土曜日10:30〜19:30、日・祝日休み)

会員制度の変更について

カスタマーサポートサービスCLUB Kの開始に伴い、これまでの会員制度KENTEX CLUBを変更いたします。
「KENTEX CLUB」は「ポイント会員」と名称を改め、ご購入金額の8%をポイント還元する会員サービスとして継続します。もちろん、これまで貯めていただいたポイントは今後もご利用いただくことができます。

「KENTEX CLUB」でご提供していました、修理やオーバーホール価格の20%OFFサービスやコンシェルジュサービスは「CLUB K」にて引き続きご提供いたします。
また、「CLUB K」にご登録いただきますと、製品保証期間を通常の1年間から3年間に延長いたします。とてもお得なサービスとなっておりますので、ぜひ、ご入会ください。
詳細は下記をご覧ください。

<新会員制度について>

■「ポイント会員」のサービス内容
・ご購入金額の8%をポイント還元

■「CLUB K」のサービス内容
・製品保証期間を通常の1年間から3年間に延長
 (購入から3年以上経っている方は保証期間の変更はございません。予めご了承ください。)
・修理、オーバーホールなどの価格の20%OFF
・コンシェルジュサービス

※「KENTEX CLUB」でご提供しておりました下取りサービスは廃止いたします。


よくあるご質問

Q;「KENTEX CLUB」で貯まったポイントは、これからも使えるの?
A;はい。引き続き「ポイント会員」のサービスとしてご利用いただけます。

Q;「ポイント会員」と「CLUB K」は、両方登録できるの?
A;はい。両方とも登録することができます。

Q;「CLUB K」会員に登録するにはどうすればいいの?
A;コチラ から、登録することができます。

「CLUB K」の詳細についてはコチラをご覧ください。

ご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。

電話 03-6803-0045 (受付時間) 平日10:00-17:00 ※土日祝日は除きます。
eMail kentex@kentex-jp.com

アフターサービスについて

当店でご購入いただいた製品のアフターサービスを承っております。
「CLUB K」にご登録いただいているお客様は、標準価格の「20%OFF」で修理を承ります。

ケンテックスの製品を末永くご愛用いただけるよう、
専門のスタッフがお客様の大切な時計をサポートいたします。

自然故障に対しては一年間の無償保証(「CLUB K」にご登録いただいているお客様は3年間)がございますが、
保証期間が終了した後でも修理を承りますのでどうぞご安心ください。

ご愛用いただいているケンテックス製品の修理・メンテナンスには、できる限りお応えしております。
販売の終了している旧型製品につきましても可能な限り対応しますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。

メーカー直営だからこその、手厚いサポートをお約束いたします。

修理対応と保証規定について ※必ずご確認ください


〜 修理料金表はこちら 〜

〜 お問い合わせフォームはこちら 〜

下取りサービス

下取りサービス

これまでのストーリーから新しいストーリーへ。

平素よりケンテックスをご愛用いただいている「ケンテックスクラブ」のご会員様に対しまして、
新たな商品をご注文される際の下取りサービスを承ります。

当店で以前お買い上げいただいた製品を下取りすることで、
新たなケンテックスの商品がお求めやすくなるサービスです。

これまでお客様にご愛用いただいたケンテックスウォッチへの気持ちに感謝の意を込めて、
新しいケンテックスウォッチへの感動にスムーズに引き継ぐことをサポートいたします。

製品の下取り金額は、その商品のご購入価格の「15%」となります。


【サービスのご利用にあたり】 ※下記の内容を全てご確認の上でお申し込みください。

●「ケンテックスクラブ」にご登録いただいている、18歳以上のお客様へのサービスになります。
●下取りする製品のブランド・シリーズ・年式は問いません。※一部、対象外がございます。
●下取り品は、ご注文者様ご自身がKENTEX DIRECTでご購入いただいた製品に限ります。
 他のお店でご購入された製品や贈答品は対象外となります。
●腕時計以外のオプション品は、全て下取りの対象外となります。
●当サービスは、KENTEX DIRECTでのご利用に限ります。他の販売店では一切承っておりません。
●ご購入いただく腕時計の点数と同数が、下取り点数の上限となります。
●下取りの金額に満たない価格の商品はご注文いただけません。
●お送りいただいた下取り品が弊社に到着した時点で、その所有権は弊社に移管されます。
●下取りサービスをご利用の場合、ご注文品のお届け日時のご指定はご遠慮ください。
●ポイントを使用したご注文でも下取りサービスをご利用いただけます。
●還元ポイントは、下取りサービス適用後の金額から算出したポイントに変更いたします。


【お申し込み方法】

下取りサービス フロー


〜 下取りサービス申請フォーム 〜


ケンテックスクラブ入会

メタルベルトのサイズ調整について

メタルベルトのサイズを調整する方法は、下記の3通りがございます。

1.時計店にお持ちいただき、直接調整する方法

2.ご自身で専用工具を使って調整する方法

3.当店でサイズを調整後に商品を発送する方法


1.時計店にお持ちいただき、直接調整する方法

腕時計を扱っている大方の店舗で、メタルベルトのサイズ調整サービスを行われております(有料)。
装着具合を確かめながら調整することができ、作業に慣れたスタッフが調整を行いますので、
ご自身で調整をされたことのない方はこちらの方法をお勧め致します。


2.ご自身で専用の工具を使って調整する方法

メタルベルトの腕時計をご注文いただいたお客様には、サイズ調整工具の「アジャスター」を
無料で差し上げております。
ご希望の際には、カート内にございます「アジャスター」の“希望”をご選択ください。

選択箇所

サイズ調整の作業自体は、それほど難しくはありません。
但し、不慣れな方が作業を行いますと、キズや破損の原因となる場合がございますのでご注意ください。

※お付けしているアジャスターは簡易的な仕様でございますので、商品によっては調整が
 困難な場合がございます。無理なご使用はキズや破損の原因となりますので、ご注意ください。


3.当店でサイズを調整後に商品を発送する方法

当店でメタルベルトの腕時計をご注文のお客様に、無料でサイズ調整サービスを行っております。
ご希望のお客様は、下記をご確認の上でご注文時にお申し付けください。
サイズ調整を行った後に、商品を発送致します。

■ご希望のお申し出方法

カート内の「その他、必要事項をご記入ください」欄(赤枠内)に、ご希望のサイズをご記入ください。

記入箇所

■ご注意点

・サイズ調整を行った後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。ご了承の上でご希望ください。
・装着状態を確認しての調整ができないため、商品がお手元に届いた際に、ジャストサイズではない
 可能性がございます。ご了承の上でご希望ください。
 ※二度目の調整につきましては、大変恐縮ながらお近くの時計店にお持ちいただくかご自身での
  ご調整をお願い致します。
・サイズ調整で外したベルトパーツ(コマ)は、商品と一緒にお送り致します。

「トライフォース SP」BOXプレート名入れサービス

当店で「トライフォース SP(S720M-03)」をご注文いただいたお客様に、
専用BOXプレートへの名入れサービスを行っております。

ご希望のお客様はご購入時、「BOXプレート名入れ」欄に刻印する文字をご入力ください。


行数は一行で、10文字以内でご指定ください。
使用できる文字は、「漢字」・「ひらがな」・「カタカナ」・「英数字」で、書体は明朝体のみになります。

※空白(スペース)、・(中黒)、.(ピリオド)なども一文字となりますのでご注意ください。

※漢字によって複雑かつ画数が多いい場合、刻印ができない場合があります。
 事前にこちらからお問い合わせください。

記入箇所


【ご注意事項】
●刻印した商品の返品はお受けできません。ご了承の上でご利用ください。
●ご入力いただいた文字をそのまま刻印致します。入力違い(スペースや英数字の半・全角や、
 英字の大・小文字なども)による返品・交換はお受けできませんので、ご注意ください。
●名入れサービスをご希望いただいた場合、発送までにお時間を頂戴致します。
 お届けの日時指定をご希望の際は、ご注文日から3営業日以降でご指定くださいますようお願い致します。
●公序良俗に反する語句の刻印はお断り致します。


〜 「トライフォース SP(S720M-03)」商品ページへ 〜

「JSDF ソーラースタンダード(S715M)」刻印サービス

JSDF ソーラースタンダード 裏蓋刻印サービス

「JSDF ソーラースタンダード」は、防衛省「陸・海・空」自衛隊協力のもと、自衛隊員の現場での
声を反映させながら実用性に磨きをかけ、「防衛省本部契約商品」として登録されているモデル。
世界の太陽光発電システム技術を牽引している日本製のソーラームーブメントを使用し、
太陽光のみならず室内光での充電性能も高めているので、フィールドや時間を選ばず活動を
サポートする高い実用性を備えた仕様です。

製品に使用している各自衛隊のロゴは、幕僚監部の提供による正規ロゴ。ダイアルにはもちろん、
ケースバックにもこの正規ロゴをそれぞれ刻印しております。

「防衛省本部契約商品」として多くの自衛隊員にもご愛用いただいている「ケンテックス JSDFシリーズ」は、
部隊や隊員の要望によって行事や記念品などで扱われることも多くあります。

そこでこのモデルでは、式典名や年号、部隊名、艦名など、記念として残せる文字を入れられるように、
ケースバックのロゴの下にスペースを設けました。

JSDF ソーラースタンダード 裏蓋スケッチ

当店でこの商品をご購入いただいたお客様に、何か記念になるような“証”を残したいと考えられている
方のご要望にお応えするべく、「裏蓋刻印サービス」を承ります。

ご自身の記念や大切な方へメッセージ入りの贈り物など、世界で一本となる腕時計を、どうぞお楽しみください。


「JSDFソーラースタンダード刻印サービス」ページへ

Kentex公式モバイルアプリケーション

〜 Kentex の世界へようこそ。 〜


日本発の腕時計ブランド “ Kentex ” の世界観をご紹介する、ブランド公式のモバイルアプリケーションです。

このアプリケーションは、ブランドコンセプトやヒストリーの紹介を始め、製品の詳細な仕様や高解像度の画像をご覧いただけます。

その中でもお勧めなのが、掲載製品の「バーチャルな試着体験」。

最新のアニメーション技術を駆使したこのバーチャル試着体験は、気になる製品をご自身の腕に合わせることで製品を装着した雰囲気を楽しむことができます。

更に、一部のスペシャルモデルにつきましては、正面画像のみならずサイドからケースバック、そしてベルトのバックルに至るまで、製品の全形を360°ご覧いただくことができます。

日本のクラフツマンシップでディテールまでこだわり抜き、機能と美を融合させた価値ある時計づくりを追究するKentexの世界観をぜひご体感ください。

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バーチャル試着
バーチャル試着。
元画像から時計だけ変えることもできます。
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製品の全形がご覧いただけます。


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